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手机支付帮助

 

1.什么是手机支付?
手机支付业务是中国移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务,用户开立手机支付账户并预存资金(充值)后,可通过短信、互联网等通信手段,使用支付账户完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付等远程消费支付。手机支付账户是区别于手机话费账户的独立资金账户,手机支付账户充值不等同于缴话费。

2.如何开通手机支付账户?
手机支付账户的开通有如下五种方式:短信开通、网站开通、营业厅开通、客服开通和STK菜单开通。
1) 短信开通:编辑短信内容“KT”发送到10658888,根据下发短信内容回复“A”确认开通。
2) 网站开通:登陆手机支付业务网站(cmpay.10086.cn),点击“注册”,输入手机验证码,确认阅读并同意手机支付业务客户服务协议,确认个人信息并设置登录密码和支付密码以及密保问题和别名,点击“提交”开户。
3) 营业厅开通:请携带本人有效身份证件到移动营业厅办理。
4) 客服开户:通过拨打10086转手机支付二线客服人工或IVR申请开户,届时根据系统下发协议短信,回复短信“A”确认开通。
5) STK菜单开通:如果用户已更换用于现场刷卡功能的RFID-SIM卡,则可通过STK菜单中,业务管理功能开通手机支付账户。

友情提示:
1) 1.1版本的手机钱包卡操作业务开通时,手机支付账户与手机钱包将同时开通;1.0版本的手机钱包卡操作业务开通时,可独立开通手机支付账户。
2) 通过短信、营业厅、客服、STK菜单开户成功后,手机支付平台将自动生成“初始登录密码”与“初始支付密码”短信,并下发到您的手机号码,请您及时登录手机支付业务网站进行修改,并妥善保管。

3.手机支付支持53家银行,主要银行如下:
   

4.常见问题:
Q: 手机支付账户电子券能否在当当网购物使用?
A: 电子券获取的来源不同,适用的指定商家也不同,用户可以登陆手机支付业务网站(https://cmpay.10086.cn),进入“我的电子券”,查询该电子券适用的商家。如图所示:
 

Q:

手机支付方式的支付期限是多久?
A: 自下单之日起24小时

Q:

手机支付的支付限额是多少?
A: 用户每次/每日消费的最大额度均为10000元

Q:

手机支付方式的到款时间是多久?
A: 实时到账

Q:

手机支付方式怎么退款?
A: 退款方式:退至用户的手机支付账户中,用户可通过手机支付网站(https://cmpay.10086.cn)进行提现或继续购物;退款时间:一般5个工作日,具体到账日期以支付时所选取银行的银行规定为准。

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